KOTA BEKASI, Derapdetik.com – Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bekasi kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Proses perekaman hingga pencetakan KTP elektronik (KTP-el) kini dinilai semakin cepat, mudah, dan tanpa pungutan biaya.
Buktinya datang dari seorang pelajar berusia 17 tahun sebut saja RS, yang baru saja membuat e-KTP di wilayahnya. Ia melakukan perekaman di Kelurahan Sepanjang Jaya, Kecamatan Rawalumbu, Kota Bekasi.
“Saya merasa puas dengan pelayanan dari Disdukcapil Kota Bekasi melalui kelurahan dan kecamatan yang memproses rekam e-KTP dengan cepat. Dalam waktu 1×24 jam KTP sudah dicetak dan bisa langsung diambil di Kecamatan Rawalumbu,” ujar RS, Jumat (13/11/2026).
Skema yang dirasakan RS inilah yang kini menjadi andalan Disdukcapil Kota Bekasi. Warga cukup rekam di kelurahan, lalu KTP-el bisa langsung diambil di kecamatan, tanpa harus bolak-balik ke kantor pusat dan tanpa menunggu berhari-hari.
Berdasarkan laporan dan transparansi layanan Disdukcapil Kota Bekasi, kepuasan masyarakat tersebut didasari beberapa hal.
Pertama, kemudahan akses di wilayah. Perekaman dan pencetakan KTP-el kini dapat diakses langsung di tingkat kelurahan dan kecamatan, sehingga pelayanan semakin dekat dengan masyarakat.
Kedua, layanan tanpa pungutan biaya. Seluruh proses pengurusan administrasi kependudukan (Adminduk) dipastikan gratis dan diimbau untuk diurus secara mandiri guna menghindari pungutan liar atau calo.
Ketiga, inovasi layanan. Disdukcapil Kota Bekasi menghadirkan berbagai terobosan, seperti layanan drive-thru ambil e-KTP melalui aplikasi e-Open, layanan malam, hingga aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Keempat, komitmen perbaikan. Melalui Laporan Kepuasan Masyarakat Adminduk Dukcapil Kota Bekasi, pihak dinas terus menerima masukan warga untuk menjaga kualitas pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah.
Pelayanan perekaman KTP-el di Kota Bekasi dapat diakses dengan mudah melalui beberapa titik layanan.
Di 56 kelurahan melalui Program Patriot Beken, warga dapat langsung datang ke kelurahan masing-masing untuk melakukan perekaman KTP-el baru terutama bagi pemula, pencetakan KIA, akta kelahiran/kematian, serta perubahan KK tanpa harus ke kantor kecamatan atau Disdukcapil.
Di 12 kantor kecamatan, melayani perekaman dan berbagai kebutuhan administrasi kependudukan lainnya.
Sementara di Kantor Disdukcapil Kota Bekasi yang beralamat di Jl. Ir. H. Juanda No. 100, Kota Bekasi, tersedia layanan drive-thru (Loper KTP-el) di halaman gedung Disdukcapil untuk pengambilan KTP-el rusak atau hilang melalui antrean aplikasi E-OPEN, serta layanan di lokasi khusus seperti Car Free Day (CFD) pada Minggu pagi.
Warga juga dapat memanfaatkan aplikasi E-OPEN untuk pengurusan dokumen secara daring atau mengaktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Informasi resmi dan pembaruan jadwal layanan dapat diakses melalui portal Disdukcapil Kota Bekasi.
(mr/red)
