BANTEN, Derapdetik.com – Komitmen jajaran Ditlantas Polda Banten dalam menghadirkan reformasi birokrasi yang bersih, akuntabel, dan melayani secara nyata terus membuahkan hasil positif. Langkah akselerasi ini tecermin jelas dari konsistensi peningkatan kualitas pelayanan publik di kantor Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Balaraja, Kabupaten Tangerang. Melalui penerapan sistem yang modern dan informatif, institusi kepolisian bersama instansi terkait berkomitmen penuh untuk memangkas rantai birokrasi yang berbelit demi memberikan kenyamanan maksimal bagi para wajib pajak.
Salah satu bukti nyata dari efektivitas dan kemudahan sistem pelayanan tersebut dirasakan langsung oleh Euis Kartika, seorang warga Lampung Barat yang tengah mengurus proses balik nama dan mutasi dokumen kendaraan bermotornya, Selasa (23/6/2026). Seluruh tahapan berjalan dengan tertib, transparan, dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Ketiadaan hambatan teknis di lapangan membuat proses pengurusan dokumen antar-provinsi yang sebelumnya dinilai awam cukup menyita waktu, kini dapat diselesaikan dengan jauh lebih cepat dan taktis.
Euis menceritakan, rangkaian kepengurusan dimulai sejak dirinya memasuki area loket Cek Fisik untuk proses legalisir berkas setelah membawa surat keterangan cek fisik dari daerah asalnya. Tahapan kemudian berlanjut ke loket pendaftaran mutasi luar daerah, pembuatan Surat Keterangan Fiskal, hingga penyelesaian administrasi pembayaran denda keterlambatan dari pihak Bapenda. Proses diakhiri secara transparan melalui pembayaran PNBP Mutasi Luar Daerah serta pemberian bukti penyerahan berkas sebagai tanda pengambilan STNK/BPKB baru sesuai dengan SOP mutasi selama 30 hari kerja.
Dalam testimoninya langsung di area pelayanan, Euis menyampaikan rasa puas serta apresiasi mendalam atas keramahan dan kesigapan para petugas Samsat Balaraja, khususnya di bagian mutasi luar daerah yang dinilai sangat akomodatif. “Saya Euis Kartika, tinggal di Lampung Barat. Hari ini saya telah mengurus proses balik nama dan mutasi ke Lampung untuk kendaraan mobil Xenia yang saya beli di Banten beralamat di Balaraja dengan sangat mudah dan pelayanan humanis di Samsat Balaraja. Seluruh mekanismenya jelas, petugasnya sangat komunikatif, dan tidak ada biaya tersembunyi. Terima kasih banyak atas pelayanan prima yang luar biasa ini,” ungkap Euis dengan nada puas seusai menerima bukti pendaftaran mutasinya.
Secara terpisah, Perwira Administrasi Samsat Balaraja menegaskan bahwa kepuasan warga seperti Euis Kartika merupakan komitmen utama jajaran Ditlantas Polda Banten dalam mengikis stigma birokrasi yang kaku. Transformasi pelayanan ini diharapkan dapat terus mengedukasi masyarakat luas agar tidak ragu mengurus sendiri dokumen berkendara mereka langsung ke kantor Samsat tanpa melalui perantara pihak ketiga.
(mr/red)
